Yeni Evde WiFi Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 senedir TurkNet müşterisiyim ve internet ücretimi her zaman 12 aylık peşin olarak ödüyorum. Yaklaşık 3 ay önce yeni bir eve taşındım ve internetimi de bu adrese nakil ettirdim. O günden beri evde ciddi bir çekim problemi yaşıyorum.

Evim 2+1 ve modem salon kısmında bulunuyor. Modemin olduğu salon dışında evin hiçbir odasında internet çekmiyor, bağlantı ya hiç yok ya da kullanılmayacak kadar zayıf. Bu nedenle 3 aydır internete ödediğim ücreti karşılayacak şekilde verimli bir hizmet alamıyorum.

Defalarca destek kaydı açıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde “uzaktan kontrol sağladık, bir sorun görünmüyor” denilerek kayıtlar kapatıldı. Ben de bu durumda mağduriyetimin dikkate alınmadığını ve sadece uzaktan kontrolle geçiştirildiğimi hissediyorum. Evde fiilen yaşanan çekim sorununu sizlerin de yerinde görmesi için gerekirse gelip kontrol etmenizi istiyorum.

Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, modem ve altyapı tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak evin diğer odalarında da interneti sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.