Yeni Abonelikte 12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

TurkNet’e yeni abone oldum, interneti aktif kullanmaya başlamamın üzerinden daha iki hafta bile geçmeden 6 Mart’tan beri tamamen internetsiz kaldım bugün 12 gün oldu. Eyüpsultan Göktürk’teki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve destek kanallarını yaklaşık 8 kez aradım ve her seferinde fiber altyapı çalışmasından bahsedildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ aktif değil. Abonelik aşamasında fiberin binaya yeni geldiği ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtilmesine rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni abone olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten talebim, Eyüpsultan Göktürk adresimdeki internet hizmetimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen aktif edilmesi ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasıdır.