Teknik Ekip Gelmiyor, İnternetim Günlerdir Tamamen Kesik

TurkNet üzerinden Özgür İletişim internet paketi kullanıyorum ve İstanbul Eyüp’te ikamet ediyorum. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım internet sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle hızım çok düşüktü, ardından bağlantıda sık sık kopmalar başladı ve şu an tamamen internet erişimim yok.

Mobil uygulama üzerinden arıza kaydım açık görünüyor. Sorun için gelen yok TurkNet fiber altyapı için başvuru yaptım kurulum için cumartesi ve pazartesi günleri 13:00-18:00 saatleri arasında teknik ekip için randevu mesajı aldım, ancak belirtilen saatlerde kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplere bilgi verildiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Fakat herhangi bir ekip gelmediği gibi, arıza devam ediyor ve halen aktif faturam da mevcut.

Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlardan bağlanmak gibi temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden ise sadece ekiplere bilgi verildiği aktarılıyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.