Yavaş Ve Sık Kesilen İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Ahmet

16 Aralık 2025 18:26

586

Yaklaşık 1 aydır TurkNet abonesiyim. İstanbul Pendik’te bulunan adresimde 100 Mbps internet paketi satın aldım, modemi de özellikle iyi olsun diye TurkNet’ten aldım ve modem için 1600 TL ödedim. Ancak buna rağmen 11 Aralık’tan beri internetim hem sürekli kesiliyor hem de aşırı yavaş çalışıyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca kullanamaz hale geldim ve müşteri temsilcisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım, en az 8 kez aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum.

Hem ödediğim fatura tutarına hem de modeme verdiğim ücrete rağmen bu kadar kesinti ve yavaşlık yaşamak, üstüne bir de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternet hizmetimin bir an önce stabil ve vaat edilen hızlarda çalışır hale getirilmesini, arıza kaydım ve bağlantı sorunlarım hakkında tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili her yere şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Servet

TurkNet

26 Ekim 2025 00:23

601

Yaklaşık 8-9 aydır Sultanbeyli’de bulunan adresimde TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ancak neredeyse her hafta internetim en az bir kez kesiliyor. Sorun yaşadıkça arıza kaydı oluşturuyorum, her seferinde “çalışıyoruz, hallediyoruz” denilerek geçici bir çözüm sunuluyor. Ancak bir h...

TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama Yaşıyorum

Cüneyt

TurkNet

07 Ekim 2025 23:48

521

TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve internet hizmetinden maalesef memnun değilim. İki günde bir sürekli olarak internetimde yavaşlama ve kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlar neredeyse hizmeti aldığım ilk günden beri devam ediyor. Yaşadığım probleml...

turknet-internetimde-surekli-kopma-ve-yavaslama-yasiyorum-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle İnternet Hizmetinden Verim Alamıyorum

Yakup

TurkNet

08 Aralık 2025 22:06

614

TurkNet üzerinden sınırsız 1000 Mbps paket kullanıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığım günden beri bağlantımda kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde özellikle son 2–3 gündür internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, gün boyu sabahtan akşama kadar sürekli kopmalar oluy...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-internet-hizmetinden-verim-alamiyorum-1.jpg

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İade Edilmiyor, İnternet Hiç Bağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gülhan

TurkNet

15 Eylül 2025 16:38

1.924

Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...

1 Destek

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği

Tolga

TurkNet

25 Ağustos 2025 22:23

962

Yaklaşık 8-6 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır internet kopmaları çılgınca arttı ve neredeyse 3-4 dakikada bir bağlantım kesiliyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen. Müşteri hizmetle...