Yasal Süre Aşımı Ve İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi

TurkNet aboneliğimin nakil işlemini 14 Şubat tarihinde İzmir Bayraklı adresimden İzmir Çiğli’deki yeni adresime alınması için başlattım; ancak yasal süre içerisinde nakil işlemi tamamlanmadığı gibi hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve süreç bugün itibarıyla 11. gününe girdi.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle her gün defalarca kez görüştüm. İki farklı gün için özellikle “Kesin bugün geliyoruz, nakil bugün bitecek” denilerek tarafıma net bilgi verildi. Buna güvenerek iki gün yıllık iznimi bu işlem için kullandım, fakat ne gelen oldu ne de işlem tamamlandı. Müşteri hizmetleri her seferinde yalnızca “Bugün gelecekler” veya “En kısa sürede bitecek” gibi aynı cümleleri kurdu; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da yapılmadı.

Hem yasal sürelerin aşılması hem de boşuna harcadığım yıllık izin günlerim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 4440930’dir. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereken telafi ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.