Simfer Ocak Düğmesi Parçasının Ücretsiz Tek Parça Gönderilmesi Talebi

Simfer marka ocak kullanıyorum ve ocak düğmesinin plastik parçası normal kullanım sırasında elimde kaldı, kırıldı. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasa da bu kadar kısa sürede ve sıradan kullanımda böyle bir parça kırılmasının ürün kalitesi açısından sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Simfer müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana parçayı ücretli olarak gönderebileceklerini, ayrıca tek parça olarak gönderim yapamayacaklarını ilettiler. Sadece kırılan düğme parçası için hem ücret talep edilmesi hem de tek parça temini yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tekirdağ Kapaklı’da kullandığım bu ocak için, kırılan ocak düğmesi parçasının müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak ve tek parça halinde gönderilmesini talep ediyorum.