Teslimat Aramasına Yanıt Veremediğim İçin Siparişim Haksızca İptal Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim 11586127431 numaralı, 409,90 TL tutarındaki siparişim ty Express ile teslim edilecekti. 14 Eylül Pazartesi sabah saat 09.00’dan önce, aynı dakika içinde birkaç kez arama yapılmış, telefonu açmadığım için de doğrudan “teslim edilemedi” şeklinde iade süreci başlatılmış.

Ne kurye ne de Trendyol tarafından ikinci bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, sadece birkaç cevapsız aramaya bakılarak siparişimin iptal edilmiş olması nedeniyle ürün bana hiç ulaşmadı ve en az bir hafta zaman kaybı yaşadım. Bu durumu hem Trendyol’un hem de bağlı çalıştığı ty Express’in ciddi bir sorumsuzluğu olarak görüyorum ve bu yaklaşım, Trendyol’un güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Siparişimin iptal edilmeden, aynı ürünün tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda tek seferlik kısa aramalarla değil, tekrar arama veya farklı yollarla iletişim kurulmasını, süreçlerin gözden geçirilerek sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum.