to read complaints and reviews, or file yours.
Trabzon Ortahisar’da TurkNet 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Dün saat 11.30–12.00 arasında gelen saha ekibi maalesef kurulumu yanlış tesisata yaptı. Daha sonra ben doğru tesisata bağlantıyı sağlayarak modemi aktif hale getirdim.
Bu sabah saat 09.30–11.00 arasında TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi ile modem kurulumunu yapacaktık ancak o sırada modem arayüz şifresini bulamadığım için işlem yarım kaldı. Arayüz şifresine daha sonra ulaştım ve tekrar TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu defa uzaktan kurulum desteği vermek yerine saha ekibi yönlendirileceği söylendi. Bir müşteri temsilcisi uzaktan destek verip kurulumu yapabileceğini söylerken diğerinin mutlaka saha ekibi yönlendirilmesi gerektiğini söylemesi ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.
Modemim ve tesisatım şu anda kuruluma hazır durumdayken, tekrar saha ekibi beklemek yerine bağlantımın müşteri hizmetleri tarafından uzaktan hemen kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve zaman kaybının giderilmesini, süreçle ilgili bana net ve tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
TurkNet’e yeni geçiş yaptım, 100 Mbps DSL internet aboneliğim için modem kurulumu yapılacağı ve SMS gönderildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Sabah saat 10.00’dan beri bu durum devam ediyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...
TurkNet’e 21 Ocak’ta Trabzon Ortahisar’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gündür yalnızca basit bir telefon kablosu bağlantısı yapılacağı halde kurulum bir türlü tamamlanmadı ve sürekli oyalanıyorum. İlk randevuda 21 Ocak’ta gelen ekip, merdivenleri olmadığı için işlemi yapam...
04.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri kurulum için hızlı bir şekilde adrese geldi. Mevcut küçük fiber kutumu kullanacağımız düşünülerek, yanlarında getirdikleri yeni kutu yerine eski kutudaki yanlış bilgileri sisteme i...
TurkNet üzerinden 100 Mbps taahhütsüz evde sabit internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle modemin evin orta kısmındaki bir odaya kurulmasını istediğimi, aksi halde evin içinde sağlıklı internet kullanamayacağımı defalarca belirttim. Temsilci de ekiplerin eve geldik...
9 Ağustos tarihinde TurkNet 100 Mbps internet hizmeti için Sultanbeyli Hasanpaşa Mahallesi’indeki adresime başvuru yaptım. Birkaç gün sonra kurulum için bir saha görevlisi tarafından arandım, “5 dakikaya evdeyim” dedi ancak o ana kadar kimse beni aramamıştı. O sırada işte olduğum için bir sonraki gü...
Yorumlar