Onaysız 69.501,73 TL Provizyonun İptali Ve İadesi

24.08.2026 tarihinde Yapı Kredi kartımdan Agoda üzerinden “Granada lu” açıklaması ile 69.501,73 TL tutarında, onayım olmadan ve herhangi bir işlem tamamlamadan provizyon yansıdığını fark ettim. Agoda uygulamasına girdiğimde yalnızca 67.171,72 TL tutarında bir rezervasyon ve buna ait ödeme/iptal bilgileri görünüyor, fakat hesabımda bu tutara ilişkin ayrı bir çekim veya bakiye düşümü yok.

Buna rağmen kart hareketlerimde 69.501,73 TL tutarında bekleyen provizyon görülmeye devam ediyor ve bu işlem için tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi, ayrıca ben de bu tutarda bir işlemi onaylamadım. Konuyla ilgili olarak Agoda üzerinden destek almayı denediğimde, ücret iadesi olmayacağı yönünde yanıt verildi ve bu yüksek meblağ için tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kartımdan onayım dışında yansıyan bu 69.501,73 TL’lik provizyonun iptal edilmesini, herhangi bir tahsilat yapılmışsa iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve bu farkın (69.501,73 TL ile uygulamada görünen 67.171,72 TL arasındaki tutar dahil) neden oluştuğuna dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.