Yanlış Daireye Taşınan İnternet Hizmeti Ve 1.200 TL Ücret Talebi

TurkNet aboneliğimde kayıtlı adresimi taşımak için 2 gün önce uygulama üzerinden başvuru yaptım. Adres yazma kısmında daire numarası alanı görünmediği için başvuruyu tamamladım, işlem oluştuktan sonra daire numarasını gördüğümde 9 olması gereken numaranın sistemde 3 olarak göründüğünü fark ettim. Ben 9 numaralı daireyi başta yazamamıştım, bu nedenle açıklama/yorum alanından ek bilgi olarak doğru daire numaramı da ayrıca belirttim.

Buna rağmen hattım aynı bina içinde yanlış daireye taşındı ve internet hizmeti şu an yanlış adreste aktif görünüyor, ben ise kendi dairemde interneti kullanamıyorum. Üstelik adres bilgisini sonradan düzelttiğimi ve bunun kayıtlarında gözüktüğünü söylememe rağmen, müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede hattın tekrar doğru adrese taşınması için benden 1.200 TL ücret talep edildi.

Adres bilgisindeki hatayı ek bilgi kısmından düzelterek açıkça belirtmiş olmama rağmen hizmetin yanlış adrese taşınması nedeniyle mağdur oldum. Abone numaram 4146851’dir. İnternetimin ek bir ücret talep edilmeksizin doğru daire numarama taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.