to read complaints and reviews, or file yours.Yan Binaya Yanlış Nakil İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi
TurkNet’te kullandığım taahhütsüz sınırsız internet aboneliğimin nakil işlemi için 24 Haziran’da Çanakkale’den İstanbul’a adres taşıma başvurusu yaptım. Ancak sistemde bina numaram yanlış yazıldığı için yan blokta işlem yapılmış; bu da benim hatam olmamasına rağmen sanki ikinci bir nakil yapılıyormuş gibi değerlendirilerek benden bir yıl içinde ikinci nakil denilerek 1.200 TL ücret talep edildi. Oysa istenen sadece yan binaya doğru adrese geçiş işlemidir.
Bu durum üzerine iptal talebinde bulundum; ancak iptal sürecinde de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve sorunumla ilgili bilgilendirme almadım. Hem adres bilgisinin yanlış işlenmesi hem de bu nedenle yüksek bir nakil ücreti talep edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 3820206, destek kayıt numaram da 103121126’dır. Adres yanlışlığından kaynaklanan bu sorunun hızlıca düzeltilmesini, nakil ücretinin alınmamasını ve internetimin doğru adrese ücretsiz ve ivedi şekilde nakledilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 yıldır TurkNet abonesiyim. 24 Haziran’da Çanakkale’den İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’ne internet nakli için başvuruda bulundum. Ancak nakil sürecinde bina numarası yanlış, yan blok numarası yazıldığı için hattımın yanımdaki apartmana taşınması gerektiğini, bunun da ikinci nakil sayılacağını belirterek benden 1200 TL ek ücret talep ettiler.
Adres bilgisindeki bu hatanın benden değil, kendi sistemlerindeki yanlışlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen 1200 TL ücret ödemem istenmesi hem adil değil hem de uzun yıllardır abonesi olduğum bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Bu durum üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç çok yavaş ilerliyor.
Adres yanlışlığından kaynaklanan bu sorun nedeniyle benden ek ücret talep edilmeden nakil işleminin yapılmasını ve abonelik iptali talebimle ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm için teşekkürler
