to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan TurkNet fiber internet hizmetine geçiş sürecinde, tarafıma modem iadesine gerek olmadığı ve modemin abonelik ücretine dahil olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçişimi tamamladım. Ancak şu anda Superonline, haklı olarak kendi cihazını geri talep etmektedir.
Bu durum üzerine TurkNet ile defalarca destek kaydı açtım ve en son 99834575 numaralı destek kaydı üzerinden görüştüm. Toplamda 4–5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sürece müdahale edemeyecekleri ve bana açıkça “kendinize yeni modem alabilirsiniz” denilerek yeni cihaz satın almam gerektiği iletildi. Böylece geçiş sürecinde verilen yanlış bilginin sorumluluğu tamamen üzerime bırakılmaktadır.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle eski operatörümle ceza aşamasına gelmiş durumdayım ve TurkNet’in başlangıçta taahhüt ettiği modem hizmeti fiilen sağlanmamaktadır. Ekstra bir maliyete girip yeni modem satın almak istemiyorum. Abonelik sözleşmemde tarafıma taahhüt edilen modem hizmetinin TurkNet tarafından karşılanmasını veya bu süreç nedeniyle ortaya çıkacak ceza bedelinin TurkNet tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
TurkNet müşteri numaram: 5191647.
İki gün önce başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Dün aktivasyon işlemlerim tamamlandı ve sistemde internet hizmetim aktif olarak görünüyor. Bugün itibarıyla interneti normal şekilde kullanabiliyor olmam gerekirken modem arayüzüne giriş yapıp ayarları tamamlayamadığım için bağlantı kuramıyo...
TurkNet’e mart ayı başında İstanbul Küçükçekmece adresimde internet aboneliği başlatmak için başvurdum ve en fazla iki gün içinde aboneliğimi iptal ettim. Abonelik sürecinde müşteri temsilcisi, Vodafone’dan geldiğim için modemle ilgili TurkNet’in herhangi bir anlaşması olmadığını, bu nedenle modemi ...
TurkNet ile yaşadığım abonelik iptali ve modem iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ankara’da ikamet ediyorum, Kırşehir Akpınar ilçesinde de Birevim var ve bu evdeki internet hizmetim Türk Telekom üzerindendi. Türk Telekom aboneliğim 25.02.2026 tarihinde sona ereceği için 12.01.2...
İstanbul Kartal’da kullanmak üzere TurkNet’ten ev interneti için başvuru yapmıştım. Ancak Kasım ayında aboneliğim haksız yere iptal edilmiş ve hiçbir şekilde gelip fiber bağlantımı kurmadıkları, üyeliğimi fiilen hiç aktif etmedikleri halde tarafıma 3.000 TL tutarında fiber modem ücreti borcu çıkarıl...
Abone olduğuma pişman eden teknik servis Merhaba, 06.07.2025 tarihinde TurkNet'e abone oldum ve gerekli abonelik işlemlerini tamamladım. Telefonda müşteri hizmetleriyle konuşurken, kurulum için gelen teknik servis personelinin beni ararsa işim gereği ulaşamayacağını, bu nedenle eşimin numarasını ara...
Yorumlar