Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamadım

Gökalp

11 Ekim 17:58

884

TurkNet’e Karaman Merkez ilçesindeki adresim için internet başvurusu yaptım. Bağlantı onayını vermemiş olmama rağmen telefonuma 9 Ekim’de saat 3-4 civarında yeni abonelik başlatıp 24 saat içinde onaylarsam kurulumun ücretsiz olacağına dair bir mesaj geldi. Ben de bu mesaja güvenerek, 10 Ekim’de saat 11-12 civarında abonelik sözleşmesini onayladım. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden, başvurumu önceden yaptığım için bu kampanyadan faydalanamayacağım bilgisini aldım. Ayrıca, bir gün içinde onaylarsam bir ay ücretsiz internet kampanyasından da yararlanabileceğim söylenmiş ama bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim ve her seferinde kurulum ücreti kampanyasından faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Fakat her temsilciden farklı ve çelişkili cevaplar aldım; kimisi faydalanabileceğimi, kimisi ise faydalanamayacağımı söyledi. Son olarak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kampanyadan yararlanamayacağımı belirtti.

Kampanya koşulları ve başvuru süreciyle ilgili doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Eğer başvuru sürecinde doğru bilgilendirilseydim, aboneliğimi iptal edip kampanyadan yararlanacak şekilde yeni başvuru yapabilirdim.

4769278 numaralı başvurumun, müşteri hizmetlerinden kaynaklanan yanlış bilgilendirme nedeniyle kampanya dahilinde değerlendirilmesini ve kurulum ücreti kampanyasından yararlandırılmamı talep ediyorum.

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-kampanyadan-yararlanamadim-1.jpg

Gökalp

11 Ekim 17:40

Abonelik işlemimi iptal şu an yeni bir başvuru yaptım bu kampanyadan yararlanmak için ancak yararlanamayacaksan bu kampanyadan bu başvuruyudua iptal edip devam edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kodu İletildiği Halde Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Serkan

15 Ekim 10:43

555

07 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve kurulum işlemleri tamamlandıktan sonra kampanya kapsamında 1 ay ücretsiz internet hakkı beklerken, bugün tarafıma fatura gönderildi. Kampanya kodunu başvuru sırasında m...

kampanya-kodu-iletildigi-halde-ucretsiz-internet-hakkim-tanimlanmadi-2.jpg

kampanya-kodu-iletildigi-halde-ucretsiz-internet-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg

TurkNet Kurulum Yapmadı-Beni Sürekli Oyaladılar.

Hilal

07 Mart 2024 11:02

1.440

11.02.2024 tarihinde yapmış olduğum TurkNet internet başvurum için yaklaşık 1 aydır kurulum bekliyordum. Beni oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadı görüştüğüm müşteri temsilcileri. Önce adresinizde altyapı sorunu oluştu en kısa sürede dönüş yapacağız dendi. Dönüş sağlanmadığı gibi bir de arayıp ulaşa...

1 Destek

Başvurumda Modem Ve Kurulum Sorunu, Bilgi Kirliliği Ve İletişimsizlik Yaşadım

Ramazan

28 Eylül 14:52

374

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce İzmir’de limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem seçme ekranında modem seçimini yaptım, ancak talebim modemsiz olarak girilmiş. Müşteri hizmetleri tarafından randevu için arandığımda tekrar modem talebimi belirttim. Kurulum ekibi geldiğinde ise m...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Süreçteki İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Osman

30 Eylül 17:44

984

16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...

1 Destek

1 Yorum

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Ve Beklenmedik Zam Nedeniyle Haksız Ücret Talepleri

İlyas

19 Eylül 14:15

1.249

TurkNet’ten 03.03.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, hatta başka bir operatörden geçiş yaparsam cayma bedelimin de karşılanacağı bilgisi verildi. 374 TL olarak başlayan aylık ödemem...