Kurulum Gecikmesi Ve Süreçteki İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç cevap verilmedi. Sonunda günler sonra gelip sadece bir modem taktılar fakat internet bağlantısı hala sağlanmadı.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapanıyor ya da aradık, ulaşamadık şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Ailecek mobil verilerimiz tükendi, ek paket almak zorunda kaldık. Ucuz internet vaadiyle insanları mağdur etmek kimsenin hakkı değil.

Müşteri numaram: 4760342, adresim: Mehmet Akif Mah. Kandil Sk. No:36/2 Sultanbeyli/İstanbul.

Artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve 15 gündür yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.