Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesi Arızasında Yetkili Servis Bilgisi Bulunamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Civil satıcısından Kanz marka dijital üstten doldurmalı bir buhar makinesi satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. 1669 TL ödeyerek aldığım bu ürün, 3 gün önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken Kanz’ın yetkili servisine ulaşmak istedim ancak herhangi bir servis telefonu ya da iletişim bilgisine ulaşamadım. İnternetten aramama rağmen bir yetkili servis numarası bulamadım, elimde şu an kutu ve garanti belgesi olmadığı için üzerlerinden de kontrol edemiyorum. 21 Aralık 2024 tarihli faturalı ve garantili bir ürün için yetkili servise ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Kanz ve ilgili satıcının, garanti kapsamındaki bu buhar makinem için benimle iletişime geçerek yetkili servis bilgilerini paylaşmasını veya ürünün tamir/değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum.