to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Civil satıcısından Kanz marka dijital üstten doldurmalı bir buhar makinesi satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. 1669 TL ödeyerek aldığım bu ürün, 3 gün önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.
Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken Kanz’ın yetkili servisine ulaşmak istedim ancak herhangi bir servis telefonu ya da iletişim bilgisine ulaşamadım. İnternetten aramama rağmen bir yetkili servis numarası bulamadım, elimde şu an kutu ve garanti belgesi olmadığı için üzerlerinden de kontrol edemiyorum. 21 Aralık 2024 tarihli faturalı ve garantili bir ürün için yetkili servise ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Kanz ve ilgili satıcının, garanti kapsamındaki bu buhar makinem için benimle iletişime geçerek yetkili servis bilgilerini paylaşmasını veya ürünün tamir/değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4.089 TL ödeyerek bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra el tutma aparatından buhar kaçırdığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçerek durumu anlattım ve verilen yönlendirme...
Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum. Ürü...
Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık bir ay önce 750–800 TL civarında bir ücret ödeyerek elektrikli tencere satın aldım. Ürünün üç yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen tencere tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün arızalanınca Trendyol müşteri hi...
2023 yılının 9. ayının 11’inde Trendyol’dan çamaşır makinesi sipariş ettim. Makine şu an sıkma yaptığı zaman duman çıkarıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana 3 yıl garantisi olduğunu söylüyorlar. Faturamı istiyorum, vermiyorlar. Makineden çıkan garanti belgesinde ise 2 yıl yazıyor. Yet...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım filtre kahve makinesi, kullanım sonrasında arıza verdi. Ürünü garantiye gönderdim. Teknik servis tarafından tarafıma iletilen raporda, ürünün ‘para iadesi veya yenisiyle değişim’ kapsamında olduğu bildirildi. Bu resmi servis raporuyla birlikte...
Civil Mağazacılık 
Yorumlar