Yanıltıcı SMS Ve TurkNet’ten Söz Verilen Kampanya Reddi

10.07.2026 tarihinde TurkNet’ten, şu anda yararlandığım “12 Aylık Peşin Ödemede İndirimli Fiyat Fırsatı” kampanyasından sürem dolmadan yeniden yararlanabileceğimi ve aylık 699,90 TL sabit fiyattan faydalanabileceğimi belirten bir SMS aldım. SMS içeriğinde, mevcut kullanıcı olmam nedeniyle kampanyadan faydalanamayacağıma dair hiçbir kısıtlama veya istisna yer almıyor, aksine bana özel bir yenilik olduğu açıkça ifade ediliyor.

Ben ise halihazırda 500 TL ödediğim aboneliğim için bu kampanyadan faydalanmak ve SMS’te belirtilen şartlarla devam etmek isterken, müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya dahil edilemeyeceğim söylendi. Gerekçe olarak da zaten bu kampanyadan yararlandığım ifade edildi. Ancak gönderilen SMS’te mevcut durumumun buna engel olacağı, sadece belirli bir gruba yönelik olduğu ya da herhangi bir ön şart olduğu belirtilmediği için bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını düşünüyorum.

Tarafıma “sana özel” ifadeleriyle, net şekilde bu kampanyadan yararlanabileceğim yazılı olduğu halde, başvuru sırasında bunun reddedilmesini kabul etmiyorum. TurkNet’in, bana gönderdiği SMS’te belirtilen 12 aylık peşin ödemeli ve aylık 699,90 TL sabit fiyat kampanyasını aynı koşullarla uygulamasını ve bu yanlış yönlendirici iletişim için gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.