Yanıltıcı Kampanya İle Zorunlu Abonelik

25.01.2025 tarihinde 0850 771 29 72 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, TurkNet müşteri hizmetlerinden aradığını belirterek, tarifemin zamlanacağını ve 1 yıllık taahhüt vermem halinde aynı fiyattan devam edebileceğimi, ayrıca 1 yıllık Digiturk üyeliğinin hediye olarak verileceğini söyledi. Digiturk'ü kabul etmemem halinde, mevcut tarifemden 200 TL daha fazla ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

Israrları üzerine, Digiturk üyeliğini kabul etmek zorunda kaldım. Telefon görüşmesinden kısa bir süre sonra, Digiturk'ten SMS ile onay mesajı aldım ve linke tıklayarak üyeliği aktif ettim. Aynı gün içerisinde Digiturk kurulum ekibi geldi ve herhangi bir imza veya onay almadan kurulumu tamamladı.

Ancak, TurkNet ve Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, her iki taraf da böyle bir kampanyanın olmadığını belirtti. Digiturk tarafından adıma fatura düzenlenmektedir.

Bu durum, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 12. Maddesine aykırıdır. Kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü bir şahısla (Digiturk) paylaşılması ve bu şekilde abonelik oluşturulması, KVKK'nın ihlalidir.

Ayrıca, yanıltıcı bilgiler verilerek Digiturk aboneliği yapılması ve fatura düzenlenmesi, Tüketici Hakları Kanunu'na da aykırıdır.

Bu nedenlerle, Digiturk aboneliğimin derhal iptal edilmesini, adıma düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve KVKK ihlali nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğini arz ederim.