Ayıplı Yatak İçin Servis Gelmedi, Değişim Veya İade Talebim

Kayseri Düvenönü Yon AVM mağazasından MR. Sleeep marka ortopedik çift kişilik yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra her iki yan kenarında şişmeler oluştu ve yatakta belirgin bir bozulma meydana geldi. Eylül–Ekim aylarında aldığım bu yatakla ilgili yaklaşık 5–6 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Sorun başladıktan sonra Yon AVM mağazasına 4–5 kere bizzat giderek şikayetimi ilettim. Her gidişimde sadece bir form doldurtup “servis gelir” denilerek geri gönderildim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yatağı kontrol etmeye gelen. Yaklaşık 3–4 aydır “geleceğiz” denmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmediği için mağduriyetim devam ediyor ve taksitlerini her ay 2.153 TL olarak ödemeye devam ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yatak için öncelikli talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir yatak ile değişim yapılmasıdır. Değişim mümkün değilse, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.