Yan Binada Altyapı Varken Binamda Altyapı Yok Cevabı: Açıklama Ve Tekrar İnceleme Talebi

TurkNet’e yeni internet başvurusu yapmak istediğimde hem internet siteniz üzerinden altyapı sorgusu yaptım hem de müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her iki kanaldan da “altyapı yok” cevabı aldım.

Aynı sokakta, benim bulunduğum binaya yaklaşık 20 metre uzaklıktaki binada TurkNet altyapısı varken, benim binam için altyapı bulunmadığı söyleniyor. Bu kadar kısa mesafede, yan binada altyapı varken benim binamda olmamasına dair yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetlerinden tatmin edici, net bir açıklama alamadım.

Binam için altyapı durumunun tekrar teknik olarak incelenmesini, mümkünse altyapı çalışmalarının planlanmasını, en azından bu farkın neden kaynaklandığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.