Yağmur Sonrası İnternet Kesildi, Günlerdir Çözüm Ve Bilgilendirme Yok!

06.12.2025 tarihinde internet bağlantım TurkNet tarafından yönlendirilen Türk Telekom ekipleri aracılığıyla kurulmuştur. Kurulumdan sonra hizmeti sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Ancak 12.12.2025 tarihinde, yağmur sonrasında modemimde DSL ışığı tamamen sönmüş ve internet hizmeti kesilmiştir. Sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşünerek iç tesisatımı kontrol ettim ve ankastreden modeme kadar olan hattı Cat6 kablo ile tamamen yeniledim. Ayrıca modemi doğrudan ankastreye bağlayarak da test ettim. Buna rağmen DSL senkronu hiç oluşmamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda otomatik sistem tarafından“Zaten açık bir arıza kaydınız bulunmaktadır, ekiplerimiz gelecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmakta, ancak 12.12.2025 tarihinden bu yana arıza kaydı açık olmasına rağmen gelen giden hiçbir saha ekibi olmamıştır. Tarafıma herhangi TurkNet bilgilendirme, randevu tarihi veya çözüm sunulmamaktadır. Hizmet alamadığım halde bekletilmekteyim. Bu durum ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Sorunun ankastre–santral arası dış hat veya port kaynaklı olduğu açıktır ve tarafımca yapılabilecek tüm kontroller yapılmıştır. Arızanın acilen giderilmesini, aksi halde BTK üzerinden de resmi başvuru yapacağımı bildiririm.