to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'ten "Altyapınızın Desteklediği Son Hıza Kadar İnternet" vaadiyle Özgür 75 paketine abone oldum. Abonelik öncesi yapılan tüm sorgulamalarda ve teyitlerde, adresimdeki altyapının 1000 Mbps (Gigabit) hızı tam olarak desteklediği açıkça belirtilmişti. Ancak kurulumdan bu yana, yani yaklaşık 5 aydır, bana sadece 100 Mbps hız sağlanıyor. Bu durum, paketimin ve verilen sözlerin açıkça ihlal edilmesi anlamına geliyor.
Yaşadığım bu hız sorunu her zaman devam ediyor ve altyapımın kapasitesinin çok altında hizmet alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem başarısız oldu. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve herhangi bir fatura veya ödeme sorunum bulunmuyor.
Şanlıurfa'da yaşıyorum ve müşteri numaram 4469453. Hizmetimin, altyapımın desteklediği tam kapasite olan 1000 Mbps'e yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sözleşme ihlali nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
TurkNet ile yaşadığım internet hızı problemi ve müşteri hizmetleri yetersizliği hakkında şikayetimdir. 4146573 numaralı aboneliğim kapsamında, aylardır tarafıma vaat edilen internet hızını kullanamamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce fiber internete geçiş yaptım ve ilk iki gün boyunca hızım normaldi....
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 yıldır altyapımın desteklediği 100 Mbps hıza rağmen bana sadece 50 Mbps hız sağlanıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde sistemi kontrol edip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunu...
TurkNet Özgür İletişim 75 paketini İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Planlı çalışma nedeniyle tarafıma sürekli SMS gönderildi ve sorunların geçici olacağı söylendiği için bir süre bekledim. Ancak 5 Ağustos’ta hala düzelme olmayınca online işle...
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet paketi için yaklaşık 15-20 gün önce başvuru yaptım. Ekipler evime kadar gelip bağlantı işlemlerini tamamladı. Ancak bu süre zarfında internet hızım hala 100 Mbps’yi geçmiyor, vaat edilen 1000 Mbps hızdan çok uzakta bir hizmet alıyorum. Hız testlerini kablolu bağ...
Yorumlar