Aylardır İnternetsiz Kaldım Fatura Ödemem İsteniyor Çözüm Sunulmuyor

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca altyapı sorunu olduğu ve müdahale edemedikleri belirtildi. Tüm apartmanda aynı sorun yaşanıyor ve yaklaşık bir aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.

Kullanamadığım internet için Eylül 2025 dönemi adına 700 TL fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemem isteniyor. Hem hizmet alamıyor hem de fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Fatura borcumun ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.