VDSL İnternet Kampanyasındaki Yanıltıcı Hız Ve Cayma Bedeli Uyuşmazlığı

Ümit

18 Mayıs 17:36

199

TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım; ancak internet sitelerinde belirtilen kampanya ve hız bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını yaşadığım süreçte gördüm. Özellikle başka operatörden geçişlerde 2.500 TL cayma bedelini karşıladıklarını belirtmelerine rağmen, onay verdikten sonra bu tutarın sadece fiber için geçerli olduğu, VDSL için ise en fazla 600 TL karşılanacağı söylendi.

Ayrıca internet sitesinde 100 Mbps hız verileceği belirtilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 65 Mbps gördüm. Yani hem cayma bedeli kampanyası konusunda hem de hız konusunda, başta vaat edilenle şu an yaşadığım durum birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve henüz ödeme yapmamış olmama rağmen gelecek faturanın da söylenen rakamlardan farklı gelebileceğinden endişe ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu tam bilmeyen, beni anlamaya çalışmak yerine adeta laf yetiştiren bir personelle muhatap oldum ve hiçbir sonuca ulaşamadım. 5228357 numaralı hizmetimle ilgili olarak, başka operatörden geçiş cayma bedelimin internet sitenizde belirttiğiniz şekilde tam olarak karşılanmasını ve taahhüt edilen 100 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve yaşadığım güvensizlik duygusunun giderilmesini istiyorum.

vdsl-internet-kampanyasindaki-yaniltici-hiz-ve-cayma-bedeli-uyusmazligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 89 Mbps Hızın Sağlanmaması Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedelinin İadesi

Mehmet

TurkNet

22 Şubat 13:11

504

Uzun süredir VDSL altyapısı üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyordum ve yaklaşık 39 Mbps hız alıyordum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken TurkNet ile iletişime geçtiğimde, bölgemde 100 Mbps’ye kadar hız alabileceğim ve bana net olarak 89 Mbps hız sağlanacağı defalarca kez ifade edildi. Türk Telek...

vaat-edilen-89-mbps-hizin-saglanmamasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-cayma-bedelinin-iadesi-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüyle Çelişen Hız Ve Cayma Bedeli Sorunu

İrem

TurkNet

18 Mart 17:47

423

TurkNet’in 35 Mbps paketine, sunulan kampanyada “cayma bedelini 2500 TL’ye kadar karşılıyoruz” ifadesine ve verilen bilgilere güvenerek başvuru yaptım. Başvuru aşamasında altyapımın uygun olduğu, bölgemde yaklaşık 32-33 Mbps hız alındığı ve benim de ortalama 30 Mbps hız alabileceğim özellikle belirt...

Sözleşmede Taahhüt Edilen VDSL Ve 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Destek Taleplerim Cevapsız Kaldı

Erkan

TurkNet

18 Aralık 2025 23:12

355

11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyoru...

sozlesmede-taahhut-edilen-vdsl-ve-100-mbps-hiz-saglanmadi-destek-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

TürkNet Söz Verdiği Cayma Bedeli Taksitlerini Uygulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Pinar

TurkNet

23 Nisan 12:55

478

TurkNet 100 Mbps fiber ev internetine, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini karşılayacaklarını söylemeleri üzerine geçiş yaptım. Geçişten önce TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, önceki altyapı sağlayıcımın cayma bedelini 2.500 TL’ye kadar karşılayacaklarını ve bu tutarı 6 eşit...

TürkNet Söz Verdiği Cayma Bedeli Taksitlerini Uygulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Mahmut sonucu yetersiz buldu

TurkNet’in Yanıltıcı Hız Vaadi Ve Fazla Fatura Nedeniyle 1.300 TL Tazminat Talebi

Mahmut

TurkNet

27 Şubat 23:31

380

Daha önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve memnun olmadığım için alternatif bakıyordum. TurkNet beni telefonla arayarak adresimde 36 Mbps VDSL hızında sabit internet sağlayabileceklerini söylediler. Özellikle diğer sağlayıcıların altyapının bu hıza uygun olmadığını söylediklerini, on...