to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Trendyol İadesi Gecikmesi Kartıma Yansımıyor
Denizbank sonu 8607 ile biten Gold MasterCard’ım ile 8 Ekim’de Trendyol üzerinden 5.525,36 TL tutarında alışveriş yaptım. 9 Ekim’de ürünü fiyatını yüksek bulduğum için iptal ettim ve Trendyol aynı gün iade sürecini başlatıp ödemeyi bankaya iletti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Denizbank bu iade tutarını hâlâ kartıma yansıtmayıp onayda bekletiyor.
Trendyol'un ilettiği banka referans numarası şöyledir 628200629577
Yaklaşık 3 gündür iade tutarım karta aktarılmadığı için hem mağdur durumdayım hem de kart ekstrem kesildiğinde gereksiz yere borçlu görüneceğim. Ayrıca iade yatmadığı için kart limitimi kullanamıyor ve harcama yapamıyorum. Denizbank’ta daha önce de iadelerin geç yansıması nedeniyle benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık beni ciddi anlamda sıkmaya başladı.
Trendyol tarafında iadenin sorunsuz şekilde gerçekleştirildiği bilgisi verildiği halde, Denizbank’ın bu iade tutarını ivedilikle kartıma yansıtarak mağduriyetimi gidermesini, gerekirse onayda bekleyen işlemin acilen incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
