to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetimde, üç gündür Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantım sürekli kopuyor, stabil değil ve normalde 40 Mbps olarak vaat edilen hız yerine yaptığım hız testlerinde 5 Mbps’in altında değerler alıyorum. Buna rağmen sistemde açtığım kayıtta hattımda sorun olmadığı iddia ediliyor.
Müşteri numaram 4606512, destek kaydı numaram ise 101597259’dur. Kocaeli Körfez’deki adresimde bu problemi yaşamama rağmen, açtığım talep üzerinden tarafıma sadece kopyala–yapıştır hazır metinler gönderildi ve hız ölçümü istenildi. İstenen ölçümleri yapıp iletmeme rağmen, sonrasında ne sorunun kaynağıyla ilgili ne de çözüm süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüt ettikleri hızı alamadığım için işimi internet üzerinden yürütmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum, neredeyse işimden olacak duruma geldim. Parasını düzenli olarak ödediğim halde bu kadar düşük hizmet kalitesi sunulması ve sorumluluk alınmaması beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım bu üç günlük kesinti ve hız problemi için faturama indirim uygulanmasını, bağlantı sorununun ve hız düşüklüğünün tam olarak neyden kaynaklandığına dair açık, detaylı ve Elle tutulur bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, belirtilen sorunun kaynağıyla ve yapılan işlemlerle ilgili kanıt niteliğinde belge paylaşılmasını istiyorum.
Yaklaşık son 5 aydır TurkNet üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps internet hizmetinde her ay düzenli olarak en az 3–5 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Aynı binada farklı firmalardan internet hizmeti alan komşularımda herhangi bir problem yokken, sadece TurkNet bağlantısında bu şekilde uzun süren,...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızım olması gerekenin çok altında, sayfalar açılmıyor, bağlantı son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor. Modemi defalarca kez resetlememe ve sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik ...
Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için aldığım hizmetten verim alamıyorum. Bu süreç...
TurkNet VDSL sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür önce aşırı hız düşüklüğü, şimdi ise tamamen bağlantı kopması yaşamaktayım. Başlangıçta hızım rezil seviyelere düşmüşken şu anda DSL ışığım hiç yanmıyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Geçen hafta ve bugün olmak üzere iki ...
TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps internet hizmeti almama rağmen uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. İndirme hızım 2.1 Mbps, yükleme hızım ise 0.30 Mbps civarında ve bu durum Kasım ayının başından beri devam ediyor. Bu hızlarla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmet numaram 487871...
Yorumlar