to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Altın Alımında 600 TL Fark Ve Müşteri Hizmetleri İtirazı Reddi
18 Ekim 2026 tarihinde saat 03.50 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 4.500 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlemden hemen sonra altın hesabımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 3.908 TL karşılığı altın göründüğünü fark ettim. Aradaki yaklaşık 600 TL’lik farkı hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.
Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “makas aralığı” olduğu söylendi. Ancak 4.500 TL’lik işlemde yaklaşık 600 TL fark olması bana göre makul bir makas aralığı değildir ve bu açıklama tatmin edici olmamıştır. Koskoca bankanın bu kadar yüksek bir farkı “makas aralığı” adı altında müşteriden almasını son derece rahatsız edici buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyla ilgili herhangi bir itiraz kaydı açılmasına da izin verilmedi, kimseyle doğrudan muhatap olamadan konuşma sonlandı. Ben, yapılan işlemin detaylarının incelenmesini, bu tutarsızlığın açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
