to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Aktivasyonu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim
TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım, abonelik numaram 5025118. Başvuruyu geçen hafta gerçekleştirmeme rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hâlâ aktivasyon yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi Türk Telekom ekibinin tamamlaması gerektiği, onlara bilgi verildiği ve beni arayacakları söylendi. Ancak ne arayan var ne de bilgilendiren, süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.
Bir an önce ilgili ekibin benimle iletişime geçerek aktivasyon işlemlerinin tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen aboneliğimin aktivasyonu hâlâ gerçekleştirilmedi. Online işlemlerde “bağlantı yapıldı, saha ekibi kurulum yapacak” yazısı görünüyor ancak bir haftayı aşkın süredir ne arayan var ne de randevu için geri dönüş yapan bir saha ekibi oldu.
Bu süreçte defalarca kez TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abonelik numaramı girdikten sonra sistem sadece “net uzmanımız destek çağrınızı aldı, sizi gelişmelerden haberdar edecek, sizinle iletişime geçecek” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor, fakat kimse ne bilgi veriyor ne de sorunumla ilgileniyor. Firmayla muhatap olamıyor, derdimizi kimseye anlatamıyoruz.
Bu kadar süre boyunca aktivasyonun yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle TurkNet’ten internet hizmeti almak istemiyorum. Abonelik başvurumu iptal edilmesini, aboneliğimin tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bir hafta sonra bulunduğum adresten ayrılacağım. Hala gelip kurmalarını bekliyorum. Ne arayan ne soran var. Kimsenin ilgilendiği yok. Bu firmaya yaklaşmamanızı tavsiye ediyorum.
