to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ve yaklaşık 8 gün önce kurulum için randevu verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum ekipleri hiçbir şekilde gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanıp durumumu anlatamıyorum. Randevu verilip günlerce bekletilmeme rağmen ne gelen var ne de net bir geri dönüş alabiliyorum.
Acil olarak kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden VDSL aboneliği başlattım ve 28 Aralık tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında kurulum için geleceklerine dair hem mesaj aldım hem de telefonla arandım. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; üzerinden dört gün geçmesine rağme...
7 Ekim tarihinde TurkNet VDSL internet aboneliği başvurum için kurulum yapılacağı bildirildi, ancak o günden bu yana kimse gelmedi. Kurulum için defalarca destek kaydı açtım ve her defasında “ekiplere ilettik, sizi arayacaklar, en kısa sürede gelecekler” şeklinde dönüşler aldım. Ancak ne arayan oldu...
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’ten VDSL internet hizmeti aldım fakat şu ana kadar kurulum yapılmadı. Sürekli olarak evde internetsiz kalıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor. Kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgi ya da açıklama...
TurkNet’e VDSL internet başvurumu online olarak yaptım ve üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen bağlantım bir türlü kurulmadı. Her gün için randevu veriliyor, evde tek olduğumu ve sürekli evde olduğumu belirtmeme rağmen kimse gelmiyor. İşin daha da can sıkıcı tarafı, ben aramasam kimsenin geleceği...
TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir kurulum randevusu da verilmedi. Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde süreç ertelendi, net bir tarih ...
Yorumlar