Teknikçi Gelmedi, VDSL Kurulumum Haftalarca Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

TurkNet’e VDSL internet başvurumu online olarak yaptım ve üzerinden tam 1 hafta geçmesine rağmen bağlantım bir türlü kurulmadı. Her gün için randevu veriliyor, evde tek olduğumu ve sürekli evde olduğumu belirtmeme rağmen kimse gelmiyor.

İşin daha da can sıkıcı tarafı, ben aramasam kimsenin geleceği de yok gibi görünüyor. Gün içinde defalarca, neredeyse 20 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “saha ekibini bilgilendirdik” denilip telefon kapatılıyor, bunun dışında ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor.

Sürekli oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum, aksi halde başvurumu gün içinde iptal etmeyi düşünüyorum.