TurkNet İnternet Kurulumunda Günlerdir Bekletiliyorum Kimse Aramıyor Ve Destek Vermiyor

7 Ekim tarihinde TurkNet VDSL internet aboneliği başvurum için kurulum yapılacağı bildirildi, ancak o günden bu yana kimse gelmedi. Kurulum için defalarca destek kaydı açtım ve her defasında “ekiplere ilettik, sizi arayacaklar, en kısa sürede gelecekler” şeklinde dönüşler aldım. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Son iki gündür destek ekibi, kurulum ekibiyle görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Dün saat 16:30’da yine aynı şekilde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, bugün saat 14:00 olmasına rağmen hâlâ arayan yok ve destek taleplerime de cevap verilmiyor.

SMS ile gelen bilgilendirmede, kurulum ekibinin ilk 24 saat içinde araması gerektiği belirtilmişti fakat üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ hiçbir gelişme yok. Kendim kurulum yapabiliyorsam bunu da belirtmelerini istedim, ona da cevap verilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kurulumun yapılacağı adres: Orhangazi Mahallesi, Konuralp 500. Cadde No:77 Daire:17 Düzce/Merkez. Telefon numaram: 0507****860. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. SMS ile gelen bilgiye göre kurulumun 1 gün içinde yapılması gerekiyordu. Tüm bu gecikmelerin giderilmesini ve internetimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum.