to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır.
02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağlantının 70 Mbps’e düşürülmesi halinde daha stabil çalışacağı ancak fatura bedelimde herhangi bir değişiklik olmayacağı bildirilmiştir. Bu durum, sözleşmede belirtilen hizmetin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Ayrıca teknik ekip yönlendirilmiş ve yaptığım hız testlerinde maksimum 55 Mbps hız alabildiğim belgelenmiştir. TurkNet’e geçiş sürecimde evimin altyapısı olmadığı için altyapı ücretini tarafıma ödetmiş olmalarına rağmen, vaat edilen hız hiçbir zaman tarafıma sunulmamıştır.
Yaşadığım bu süreç, ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Bu nedenle;
• Tarafıma sunulamayan 100 Mbps hız için fatura bedelimde indirim yapılmasını,
• Ödemiş olduğum altyapı ücretinin iadesini,
talep etmekteyim.
Aksi durumda konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
17.04.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps download ve 20 Mbps upload hızında internet hizmeti satın aldım. Ancak aynı gün yaptığım hız testlerinde yalnızca 81 Mbps hız alabildiğimi gözlemledim. Bunun üzerine destek kaydı oluşturdum ve B**** y. İsimli temsilci tarafıma yardımcı oldu. Ancak süre...
Yorumlar