Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Paketleri
Vaat Edilen İnternet Hızına Uzun Süredir Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

ID:33493230

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen İnternet Hızına Uzun Süredir Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Hakan

TurkNet

27 Ağustos 2025 11:06

681

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. Abone numaram 4125701, İstanbul Maltepe Altıntepe’de yaşıyorum. Kendi sitenizde adresimi sorguladığımda bana 85 Mbps download ve 20 Mbps upload hızı vaat edildi. Ancak uzun süredir 60 Mbps download ve 7.5 Mbps upload hızlarının üzerine çıkamıyorum. Bu değerler özellikle upload tarafında kabul edilemez seviyede.

İlk abone olduğumda vaat edilen hızları alıyordum. Ancak yaklaşık bir yıldır bu sorun sürekli devam ediyor. Defalarca online destek kaydı açmama rağmen, kayıtlarım herhangi bir çözüm sunulmadan “çözümlendi” denilerek kapatılıyor. Sorunun kaynağı olarak yapısal ankastre arızası olduğu söylendi ve elektrikçi çağırmam istendi. 2.500 TL ödeyerek elektrikçi çağırdım fakat ankastrede herhangi bir sorun olmadığı ortaya çıktı. Sonrasında kendi ekiplerinizden biri geldi ve yine ankastrede sorun olmadığını belirtti, bunun yerine bana modem satmaya çalıştı.

Bu süreçte toplamda 12 ay boyunca 499 TL, şu anda ise 699 TL ödüyorum; taahhütsüz olarak kullanıyorum. Ancak neredeyse bir yıldır vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Tüm hız değerlerimin düzeltilmesini ve özellikle upload hızımın vaat edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve etkili şekilde çözülmesini bekliyorum.

vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-3.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan memnun

Çözüldü

80 Mbps İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Serdar

TurkNet

11 Ekim 2025 22:23

672

"Teşekkür"

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İade Edilmiyor, İnternet Hiç Bağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gülhan

TurkNet

15 Eylül 2025 16:38

1.924

Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ciddi Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Resul

TurkNet

27 Ekim 2025 15:31

897

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 1 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor ve bağlantı 10 dakika bile sürmeden, 2 dakika ile 2 saat arası tamamen kesiliyor. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum...

Beratcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Beratcan

TurkNet

24 Ağustos 2025 12:42

1.199

TurkNet ev interneti hizmetimden yaklaşık 10 aydır ciddi anlamda memnun değilim. 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 20 Mbps’yi geçmedi ve ping değerlerim de sürekli çok yüksek. Bu nedenle video izlemek, oyun oynamak veya herhangi bir internet işlemi yapmak neredey...

taahhutlu-yavas-internet-ve-cozulmeyen-sorunlar-3.jpg

taahhutlu-yavas-internet-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.jpg

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Fatura Ve Altyapı Ücreti İadesi Talebi

Emirhan

TurkNet

03 Eylül 2025 15:01

726

Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağ...