Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ciddi Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34064880

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ciddi Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Resul

27 Ekim 2025 15:31

897

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 1 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor ve bağlantı 10 dakika bile sürmeden, 2 dakika ile 2 saat arası tamamen kesiliyor. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde bana "yapısal ankastre arızası" olduğu, elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. İki farklı elektrikçiye baktırdım ve ikisi de evde veya ankastrede bir sorun olmadığını, asıl sorunun mahalledeki port girişinde olduğunu, sadece port değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Bu durumu TurkNet’e iletmeme rağmen bana sürekli aynı otomatik yanıtlar verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün destek kaydı açmaya devam ettim, "Beni Arayın" butonunu defalarca kullandım ama kimse aramadı.

5 yıldır TurkNet abonesiyim ve ilk kez bu kadar mağdur edildim. Evden çalıştığım için internetsiz kalmak benim için büyük bir problem. Hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak 699 TL ödeme yapıyorum (Müşteri No: 3134024). Sorunun yaşandığı adres: Mimarsinan Merkez Mah/ Büyükçekmece/İstanbul.

TurkNet’ten beklentim, bir an önce port değişiminin yapılarak arızanın giderilmesi ve internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen İnternet Hızına Uzun Süredir Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Hakan

TurkNet

27 Ağustos 2025 11:06

681

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. Abone numaram 4125701, İstanbul Maltepe Altıntepe’de yaşıyorum. Kendi sitenizde adresimi sorguladığımda bana 85 Mbps download ve 20 Mbps upload hızı vaat edildi. Ancak uzun süredir 60 Mbps download ve 7.5 Mbps upload hızlarının üzerine çıkamıyorum. B...

vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-3.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg

Her Gün Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza

Barış

TurkNet

01 Eylül 2025 19:25

672

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık her gün 6-7 saat boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun, neredeyse günün yarısında interneti kullanamama sebep oluyor. Tüm cihazlarda aynı problem mevcut ve modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel çözümleri denedim ancak ...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Fatura İadesi Talebi

Burak

TurkNet

26 Eylül 2025 16:16

731

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 4-5 aydır sürekli bağlantı kopması ve genel arıza problemi yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa bölgesinde oturuyorum ve bu sorun neredeyse her zaman, günün her saatinde tekrarlanıyor. Özellikle 4-6 saat arası internetimin hiç olmadığı zamanlar oluyor. Defalarca ...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

TurkNet

28 Ağustos 2025 22:33

536

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli aralıklarla kesintiler yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür (25 Ağustos’tan itibaren) internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de defalarca kısa ve uzun süreli kesintiler yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetleriy...

1 Destek

8 Gündür Kesik Olan İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Destek Süreci

Mustafa

TurkNet

01 Ekim 2025 16:26

1.529

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Bozdoğan Caddesi Çil Sokak'ta, 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen tam 8 gündür ev internetim tamamen kesik. TurkNet kullanıyorum, 91714963 numaralı destek kaydım var ve arızanın sebebiyle ilgili hâlâ net bir bilgi verilemiyor. Önce bina içi kutu dediler...

1 Destek