Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ciddi Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Resul
27 Ekim 2025 15:31
897

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 1 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor ve bağlantı 10 dakika bile sürmeden, 2 dakika ile 2 saat arası tamamen kesiliyor. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde bana "yapısal ankastre arızası" olduğu, elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. İki farklı elektrikçiye baktırdım ve ikisi de evde veya ankastrede bir sorun olmadığını, asıl sorunun mahalledeki port girişinde olduğunu, sadece port değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Bu durumu TurkNet’e iletmeme rağmen bana sürekli aynı otomatik yanıtlar verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün destek kaydı açmaya devam ettim, "Beni Arayın" butonunu defalarca kullandım ama kimse aramadı.

5 yıldır TurkNet abonesiyim ve ilk kez bu kadar mağdur edildim. Evden çalıştığım için internetsiz kalmak benim için büyük bir problem. Hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak 699 TL ödeme yapıyorum (Müşteri No: 3134024). Sorunun yaşandığı adres: Mimarsinan Merkez Mah/ Büyükçekmece/İstanbul.

TurkNet’ten beklentim, bir an önce port değişiminin yapılarak arızanın giderilmesi ve internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
27 Ağustos 2025 11:06
681
vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-3.jpg
vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg
vaat-edilen-internet-hizina-uzun-suredir-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg

Her Gün Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza

profile
Barış
01 Eylül 2025 19:25
672

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Burak
26 Eylül 2025 16:16
731
surekli-baglanti-kopmalari-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kerem
28 Ağustos 2025 22:33
536

8 Gündür Kesik Olan İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Destek Süreci

profile
Mustafa
01 Ekim 2025 16:26
1.529
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri