Vaat Edilen 44 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Boş Port İddiası

Kocaeli Derince Çınarlı Mahallesi Demirci Sokak No:4 adresinde TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Altyapı sorgulamalarında hattımın 44 Mbps’ye kadar desteklediği ve boş port olduğu bilgisi verildiği için bu pakete geçiş yaptım. Ancak yaklaşık iki gün önce geçiş yaptığım andan itibaren hızım sürekli olarak 10–15 Mbps civarında, 16 Mbps’yi bile göremiyorum.

Bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede talebiniz alındı dendi, bir ses çıkmadı. İkinci görüşmede 35 Mbps’ye çıkarılacağı bilgisi verildi ancak hızım yine artmadı. Son yaptığım görüşmede ise bu kez VDSL’de boş port olmadığı söylendi. Başta boş port ve 44 Mbps’e kadar hız bilgisini verip, geçiş yaptıktan sonra hem port olmadığını hem de taahhüt edilen hıza ulaşamayacağımı öğrendim.

Müşteri numaram 4979978’dir. Sırf 44 Mbps vaadinde bulundunuz diye bu markayı tercih ettim. Daha iki gün oldu, pişman ettiniz yani. Lütfen ilgilenin; durumla, portu sorguladınız, boş dediniz, 44 Mbps kesin görürsün dediniz, şimdi de boş port yok diyorsunuz. Lütfen mağduriyetimi giderin.