to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet
Yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Hayrabolu’daki adresimde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında bana 1000 Mbps hız verileceği söylendi ancak bağlantı sağlandığından beri hızım çoğunlukla 300–400 Mbps civarında kalıyor ve en önemlisi internetim gün içinde sürekli kopuyor.
Bu sorunlar internet bağlandığı günden bu yana aralıksız devam ediyor. Hem hız düşüklüğü hem de çok sık kopma yaşamama rağmen, bağlantı kalitesi bir türlü düzelmedi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çalışırken, film izlerken veya basit bir işlem yaparken bile kopmalar nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum.
Her gün TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum. Ancak aldığım tek cevap bağlantıda sorun olmadığı ve modem değişikliği yapamayacakları yönünde. Sürekli arıza yaşarken bana “bağlantıda problem yok” denmesi ve hiçbir somut çözüm üretilmemesi, müşteri temsilcilerinin sadece günü kurtarmaya yönelik, ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergilediklerini gösteriyor.
Müşteri numaram 5167340’tır. Aboneliği başlatırken vaat edilen hıza ve hizmet kalitesine uygun, kesintisiz bir internet istiyorum. Sürekli yaşadığım kopma ve hız düşüklüğü sorununun teknik olarak detaylı incelenmesini, gerekiyorsa altyapı kontrollerinin ve modemle ilgili tüm testlerin yapılmasını, sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet'ten vaat edilen 1000 Mbps hız yerine 300–400 Mbps alıyorum ve internetim gün içinde sık sık kopuyor. Sorunu bildirmek için sürekli müşteri hizmetlerini aradım, ancak bağlantıda sorun olmadığı ve modem değişikliği yapılamayacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm elde edemedim ve zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı.
