TurkNet İnternet Hız Ve Bağlantı Kesintileri İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 aylık TurkNet evde internet abonesiyim. 1000 Mbit hız vaadiyle abone edildim ancak bu hıza yaklaşmak bir yana, 5 metre mesafede bile bağlantı sürekli kopuyor, sayfalar çoğu zaman hiç açılmıyor. 20.01.2026 tarihinden beri bu kopma ve yavaşlık problemini aralıksız yaşıyorum.

Defalarca arıza ve destek kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. 444’lü müşteri hizmetlerini aradığımda numaram kayıtlı olduğu için karşıma canlı bir temsilci çıkmıyor, sistem kendi kendine kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Abonelik öncesi sürekli arayan, peşimden ayrılmayan TurkNet, sorun yaşayınca karşımda muhatap bırakmadı.

Bu hizmet için aylık 1100 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ne vaat edilen hızda ne de en temel internet kullanımına yetecek seviyede. Yaşadığım bağlantı kopmaları ve erişim sorunlarının ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesini, teknik ekibin gerçekten sorunu incelemesini ve karşıma muhatap bir yetkili çıkarılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.