Vaat Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamıyorum Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

TurkNet’e geçerken 100 Mbps hız vaadiyle abone oldum ancak yaklaşık dört aydır internet hızım 9 Mbps civarında seyrediyor. Başından beri vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum ve bu durum hem kullanımımı hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde etkiliyor.

İlk başvurumda hız ve ping değerlerini ölçüp ekran görüntülerini ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonraki başvurumda teknik ekibin geleceği söylendi, ekipten bir kişi geldi ancak sadece bina girişindeki ana modem kutusundan ölçüm yaptı, evdeki modeme bakılmadı ve bu ziyaret sonrası da somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte 444’lü numaradan aranarak bana 1000 Mbps hız teklifi yapıldı ve bunun ücretsiz olacağı söylendi. Ancak ekipler geldiğinde binaya fiber kablo çekemeyeceklerini, bunun ancak elektrikçi biri tarafından yapılabileceğini belirttiler ve bu işlem için 2500–3000, 3500–4000 TL arası ücret taleplerinden bahsedildi. Ücretsiz denilen bir hizmetin fiilen ücretli hale geldiğini görmek beni ayrıca rahatsız etti ve mevcut hız sorunum da hâlâ çözülmedi.

Kocaeli İzmit’te kullandığım hattımda, sözleşme yaparken vaat edilen 100 Mbps hıza ulaşmak ya da en azından buna makul şekilde yaklaşmak istiyorum. Mevcut altyapım üzerinden ek bir maliyet çıkarmadan hızımın yükseltilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Şu anki güncel internet hız testini de iletiyorum.