Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

TurkNet abonesi olarak 26 Mayıs’tan bu yana, yani 20 günü aşkın süredir internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza hiçbir şekilde giderilmedi. Defalarca arıza talebi iletmeme rağmen ne arayan var ne gerçekten ilgilenen, sorun çözme odaklı bir yaklaşım kesinlikle göremiyorum.

Her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüyorum ve her seferinde konu daha da karmaşık hâle getiriliyor, net bir bilgi verilmiyor. Ekiplerinizin ücretli olarak gelip bakacağını söylediniz, bunu da özellikle kabul ettim; buna rağmen ne gelen var ne de geri dönüş yapan. Ortada ciddi bir arıza ve mağduriyet olmasına rağmen, arızayı çözmek için somut hiçbir adım atılmıyor.

İzmir Menderes Gümüldür 6223 Sokak No:3 Kat:4 Daire:8 adresinde bulunan 4665824 numaralı aboneliğim için, yaşattığınız bu uzun süreli hizmet kesintisi ve ilgisizlik artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi ya da faturalarda ciddi bir indirim uygulanmasını, hem de yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Eğer kısa sürede çözüm üretilmezse, aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan iptalini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.