Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
İnternet Kesintisi 16 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Sürekli Tarih Erteleniyor

ID:36041029

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 16 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Sürekli Tarih Erteleniyor

Ömer

TurkNet

20 Mayıs 14:08

225

İstanbul Güngören’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 15 Mayıs sabahından beri tamamen kesik durumda. İlk olarak yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet ile iletişime geçtiğimde, sorunun 30 Mayıs itibarıyla giderilmesinin öngörüldüğü söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez Türk Telekom saha ekiplerinin kontrol edeceği ve işlemin 36 saat sürebileceği bilgisi verildi, ancak bu süre de geçti. Bugün tekrar uygulama üzerinden yazdığımda ise tahmini çözüm tarihinin 2 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Sürekli tarih ileri atılıyor ve bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

16 gün boyunca bir ev internetinin kesik kalması ve bu arızanın hâlâ çözülememiş olması gerçekten kabul edilebilir değil. Türk Telekom saha ekipleri için oluşturulan arıza kayıt numaram 2026051700154353583, TurkNet müşteri numaram ise 1815156’dır. Tüm görüşmelerimi TurkNet mobil uygulaması üzerinden sağlıyorum ve her seferinde sadece tarih erteleniyor, somut bir çözüm ya da alternatif sunulmuyor.

İnternetin olmadığı süreyi indirim olarak tanımlayacağınızı söylüyorsunuz; ancak 16 güne varan bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil verinin maliyeti neredeyse 3 aylık internet faturama denk geliyor. Ben, arızamın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen sonlandırılmasını ve yaşadığım zaman, maddi kayıp ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Ömer

27 Mayıs 14:23

Hiçbir gelişme ve iletişim olmadı ilk gün olduğu gibi internet hala yok ilgilenen de yok açıklama yapan da.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Samet

TurkNet

02 Aralık 2025 01:00

1.069

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Ela sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 15 Gün Sürdü, Çözüm Süreci Uzuyor Ve Yetersiz İndirim

Ela

TurkNet

17 Mayıs 22:18

334

TurkNet üzerinden İstanbul Güngören’de kullandığım ev internetim yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyorum. TurkNet’e online kanaldan defalarca ulaştığımda kablo arızası olduğu, muhtemelen kentsel dönüşüm kapsa...

1 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve 60 Saatlik Gecikmeli Müdahale

Kevser

TurkNet

19 Nisan 22:39

405

TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Pendik’te bulunuyor. 16 Nisan Cuma sabah saat 06.00’da internetimizin tamamen kesildiğini fark ettik ve o andan itibaren bağlantı hiç gelmedi. TurkNet’e sadece mesajla ulaşabildiğimiz için durumu ilettik, telefonla arama imkânımız olmadığı için süreci doğru dü...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve 60 Saatlik Gecikmeli Müdahale

1 Destek

Kentsel Dönüşüm Çalışmaları Nedeniyle TurkNet Ev İnternetinde Kesinti Ve Tazminat Talebi

Merve

TurkNet

18 Mayıs 18:21

324

İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. 14.05 tarihinden beri bölgede yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle internet bağlantımda sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum ve yaklaşık 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bu ...

Mukhammadamin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Bilgisi

Mukhammadamin

TurkNet

05 Mart 18:17

535

TurkNet fiber internet aboneliğimde 17.02 tarihinde internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda tarafıma bölgesel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde sorun...

16-gun-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-ariza-bilgisi-1.jpg