İnternet Kesintisi 16 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Sürekli Tarih Erteleniyor

İstanbul Güngören’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 15 Mayıs sabahından beri tamamen kesik durumda. İlk olarak yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet ile iletişime geçtiğimde, sorunun 30 Mayıs itibarıyla giderilmesinin öngörüldüğü söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez Türk Telekom saha ekiplerinin kontrol edeceği ve işlemin 36 saat sürebileceği bilgisi verildi, ancak bu süre de geçti. Bugün tekrar uygulama üzerinden yazdığımda ise tahmini çözüm tarihinin 2 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Sürekli tarih ileri atılıyor ve bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

16 gün boyunca bir ev internetinin kesik kalması ve bu arızanın hâlâ çözülememiş olması gerçekten kabul edilebilir değil. Türk Telekom saha ekipleri için oluşturulan arıza kayıt numaram 2026051700154353583, TurkNet müşteri numaram ise 1815156’dır. Tüm görüşmelerimi TurkNet mobil uygulaması üzerinden sağlıyorum ve her seferinde sadece tarih erteleniyor, somut bir çözüm ya da alternatif sunulmuyor.

İnternetin olmadığı süreyi indirim olarak tanımlayacağınızı söylüyorsunuz; ancak 16 güne varan bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil verinin maliyeti neredeyse 3 aylık internet faturama denk geliyor. Ben, arızamın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen sonlandırılmasını ve yaşadığım zaman, maddi kayıp ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.