to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti Ve Dekont Gönderilmedi
Divanni Atelier’in kendi internet sitesi üzerinden #8701 numaralı sipariş ile 5.788,10 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün ihtiyaç duyduğum tarihe kadar elime ulaşmayacağını öngördüğüm için, ürün henüz kargoya verilmeden 25 Ağustos 2026 tarihinde işletme ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ettim.
Aynı gün yapılan görüşmede #8701 numaralı siparişime ait iade sürecinin başlatılacağı ve para iadesi yapıldığında dekontun tarafıma iletileceği açıkça bildirildi. Ancak 14 Eylül 2026 tarihi itibarıyla, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yansımamıştır. Ayrıca iade işleminin gerçekleştirildiğine dair herhangi bir dekont da tarafıma iletilmemiştir.
Bu süre zarfında Divanni Atelier ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde iadenin “en kısa sürede gerçekleştirileceği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç sürekli ertelendi ve verilen sözler tutulmadı. Ürün bana hiç gönderilmemiş olmasına, #8701 numaralı siparişimin 25 Ağustos 2026 tarihinde açıkça iptal edilmiş olmasına ve bu durumu yazışmalarla da defalarca hatırlatmama rağmen ödediğim bedel hala tarafıma iade edilmemiştir.
Satın almadığım, teslim dahi almadığım bir ürün için ödediğim 5.788,10 TL’nin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, #8701 numaralı siparişe ait ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan iade işlemine ait dekontun da bana iletilmesini talep ediyorum.
