to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Troy Kredi Kartı Sigorta Harcaması İçin 4 Taksit Kampanyasında Sistem Hatası
Halkbank’a ait Troy logolu kredi kartım için duyurulan sigorta harcamalarına faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanamıyorum. Bu kampanya kapsamında sonradan taksitlendirebilmek için 7 Eylül 2026 tarihinde iki adet peşin ödemeli sigorta harcaması yaptım. Ancak işlemleri sonradan taksitlendirmek istediğimde, hem internet şubesinde hem mobil uygulamada hem de diğer kanallarda sürekli hata alıyorum.
İnternet şubesinde taksitlendirme adımına geldiğimde, “Seçmiş olduğunuz taksit için ödeme planı bulunmamaktadır” şeklinde uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kampanya şartlarını sağladığım halde sistemsel bir hata nedeniyle taksitlendirme yapılamıyor.
Bu durumla ilgili tarafıma kayıt açıldı, ancak yaklaşık bir haftadır ne sorun çözüldü ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kampanyanın ilan edildiği şekilde, ilgili sigorta harcamalarımın faizsiz 4 taksit olarak düzenlenmesini ve yaşadığım sistemsel sorunun açıklanarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
