to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destekten Yanıt Alamama
TurkNet abonesiyim, İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 292. Sokak'taki adresimde 23.03.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde bağlantı gün içinde sık sık kesilirken, yaklaşık bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz kaldık.
Destek kaydı oluşturmama rağmen sadece otomatik genel arıza SMS'leri dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor; ne arayan var ne de soran. Müşteri veya hizmet numaram 5011486, buna rağmen arıza sürecinin ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Evde interneti aktif olarak kullanan bir aileyiz ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamamıza rağmen muhatap bulamamak büyük mağduriyet oluşturuyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arıza giderildi ve bu süreçte SMS ve e‑mail yoluyla bilgilendirildim. Ancak aboneliğimi iptal ettim ve iki hafta sonra birisi aradı. Modem ve cihaz iadesi sonrası hâlâ hesaplama aşamasında olduğum ve ne zaman bilgi alacağım belirsiz. Bu uzun kesinti ve belirsizlik beni mağdur etti.
