Esenler’de Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul ili Esenler ilçesi Fatih Mahallesi'ndeki adresimde 27.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür internet erişimim yok ve artık 4. güne gireceğiz.

Kesinti başladıktan sonra modemi defalarca açıp kapattım, reset attım ancak sorun düzelmedi. TurkNet’i aradığımda bölgemde arıza olduğu, bana dönüş yapılacağı ve mesaj atılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Hâlâ arıza devam ediyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte tüm işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamak için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı nedeniyle ek ücretler ödemeye başladım. Acil olarak arızanın giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kesinti sürecinde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazla ödediğim ücretlerin karşılanmasını talep ediyorum.