Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Son aylarda haftada en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor, bu kesintiler de genellikle 2–3 saat boyunca devam ediyor. Kesinti sırasında modem üzerindeki ışıklarda kırmızı uyarı yanıyor ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun günlük hayatımı ciddi anlamda etkiliyor; evde internet gerektiren her türlü işi yapamaz hale geliyorum. Çalışma, iletişim, eğlence dahil internetle bağlantılı her şey bu kesintiler yüzünden aksıyor.

Konuyla ilgili bilgi almak için TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece “bölgesel sorun” dendi ve telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir detaylı açıklama ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

TurkNet’ten, bölgesel sorun ifadesiyle geçiştirilmeden, internet hattımda yaşanan bu kesintilerin kaynağının detaylı olarak araştırılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.