Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

03 Eylül 2025 saat 08:00’den beri apartmanımızda TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesildi. Daha önce de yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşamıştık, ancak bu sefer sorun 2 gündür devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulmak imkansız. Sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Apartmandaki diğer dairelerde de aynı sorun mevcut, yani problem bireysel değil, toplu bir kesinti söz konusu.

Her ay standart olarak 699 TL fatura ödüyorum ve hizmetin karşılığını alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında.

TurkNet’ten beklentim, arızanın bir an önce giderilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.