Uzun Süreli Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğimde 19.08 tarihinden bu yana hiç internet erişimim yok. Modemimde güç ve DSL ışıkları yanarken internet ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu kesinti başladığından beri destek kaydı oluşturdum ve bir kez de özellikle aranmak istediğimi belirttim ancak tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Sorunun ne olduğuna, ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Evde üç cep telefonunda da mobil internet paketlerimizi yenileyerek internet ihtiyacımızı karşılamak zorunda kaldık ve bu durum ek bir maliyete yol açtı. Sürekli kullanmamız gereken ev internetinin bu kadar uzun süre kesik olması ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mobil internet için yaptığım ek harcamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.