Teslim Edilmediği Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

Trendyol üzerinden Rize/Pazar teslimat adresime gönderilmek üzere bir ürün satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin adlı kargo firması ile yapıldı. Kargom 03.09.2026 tarihinde yola çıkmasına rağmen günlerce şubede bekletildi ve bu süre içinde kesinlikle teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Tüm bu süreçte ne bir telefon araması ne de bir bilgilendirme aldım. Daha sonra Trendyol asistan ile iletişime geçtim, orada da günlerce beklemek zorunda kaldım. Sonunda Trendyol siparişlerim ekranında kargonun 23.09.2026 tarihinde, üstelik gece 23:00’te teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ne teslim edilen bir adres var, ne de teslim alan bir şahıs belli; ben kargoyu kesinlikle almadım ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 11562188830 olan bu gönderi için, olmayan bir teslimat “teslim edildi” olarak gösterilerek mağdur edildim. Kargomun akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün gerçekten tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.