to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce TurkNet’e, ücretsiz 1 aylık kullanım kodu ile üye oldum. Aboneliğim boyunca ödemelerimi yıllık olarak yaptım ve bu nedenle ücretsiz 1 aylık hakkımın saklı olduğu özellikle ifade edilmişti. Ancak bugün geldiğimiz noktada, bu ücretsiz 1 aylık kullanım hakkını kullandığımı iddia ederek talebimi reddediyorlar ve hakkım açıkça gasp ediliyor.
Ben bu hakkı hiç kullanmadım ve bunun sistem üzerinden de görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ısrarla kullanmışım gibi davranılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından son derece sorunlu bir durumdur. Üstelik bugün saat 11.20 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisiyle konuşmaya devam ederken, herhangi bir uyarı veya bilgi vermeden görüşme oturumunu sonlandırdı. Bu tavır da sürece olan güvenimi iyice azalttı.
TurkNet’ten talebim, üye olurken verilen söz doğrultusunda, ücretsiz 1 aylık internet kullanım hakkımın derhal tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, bu yaklaşım nedeniyle aboneliğimi sonlandırarak firma değiştireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Abonelik/Hizmet numaram: 3663238.
TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, b...
TurkNet tarafından aranarak internet aboneliği için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kararsız kaldığımı belirtmem üzerine, beni ikna etmek için ilk ay içinde iptal etmem durumunda kurulum ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güve...
14 Haziran 2025 tarihinde TurkNet’e online başvuruda bulundum. Kurulum ancak 23 Haziran’da yapıldı ve internet hizmetim o tarihte aktif edildi. Bugün 1 Temmuz ve tarafıma tam 1 aylık fatura kesildi. Yani sadece 8 gün internet kullanmama rağmen 30 günlük ücret talep ediliyor. Destek talebi oluşturdu...
Bu konuyu savcılığa da taşıyorum, bir başkası yaşamasın diye burada da paylaşıyorum. TurkNet'e abone oldum, 2 ay boyunca hiç kullanamadım ve aboneliğimin ikinci ayında fatura tam iki katına çıktı. Kullanamama sebebim, hiçbir zaman stabil olmaması ve devamlı kopmaların yaşanmasıydı. İlk ay birileriy...
TurkNet aboneliğim boyunca internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kesintiler oluyor, bağlantı kopup yeniden geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bana vaat edilen hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıy...
Yorumlar