to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 1 Aylık İnternet Hakkının Reddedilmesi Ve Çağrı Kesilmesi
Yaklaşık 2 yıl önce TurkNet’e, ücretsiz 1 aylık kullanım kodu ile üye oldum. Aboneliğim boyunca ödemelerimi yıllık olarak yaptım ve bu nedenle ücretsiz 1 aylık hakkımın saklı olduğu özellikle ifade edilmişti. Ancak bugün geldiğimiz noktada, bu ücretsiz 1 aylık kullanım hakkını kullandığımı iddia ederek talebimi reddediyorlar ve hakkım açıkça gasp ediliyor.
Ben bu hakkı hiç kullanmadım ve bunun sistem üzerinden de görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ısrarla kullanmışım gibi davranılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından son derece sorunlu bir durumdur. Üstelik bugün saat 11.20 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisiyle konuşmaya devam ederken, herhangi bir uyarı veya bilgi vermeden görüşme oturumunu sonlandırdı. Bu tavır da sürece olan güvenimi iyice azalttı.
TurkNet’ten talebim, üye olurken verilen söz doğrultusunda, ücretsiz 1 aylık internet kullanım hakkımın derhal tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, bu yaklaşım nedeniyle aboneliğimi sonlandırarak firma değiştireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Abonelik/Hizmet numaram: 3663238.
Ücretsiz 1 aylık kullanım hakkımın tanımlanması talebimi ilettim, ancak TurkNet'ten henüz bir geri dönüş almadım ve iletişime geçilmediğini belirttim. Bu durum, sorunumun çözülmediğini ve süreçte bir ilerleme olmadığını gösteriyor.
