Ücretini Peşin Ödedim Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

TurkNet evde internet ve telefon hizmetim, Eskişehir’de son üç gündür tamamen kesik. Ne internet ne de telefon bağlantısı sağlayabiliyorum. 12 aylık peşin ödeme yaptım ve herhangi bir borç ya da fatura sorunum yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, modemi yeniden başlatmak dahil tüm önerilen adımları uyguladım ancak hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden çelişkili yanıtlar aldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Ücretini peşin ödediğim hizmeti alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet ile telefon bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaptığım harcamaların da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.