Üç Gün Tam İnternet Kesintisi, Çözüm Yok, Taşınmayı Düşünüyorum

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum, evimde hiç internet yok. Esenyurt Pınar Mahallesi’ndeki adresimde bu süre boyunca tek bir kez bile sağlıklı bağlantı alamadım.

Yaklaşık 1 yıl önce adresime fiber altyapı bağlandı. Fiber öncesinde TurkNet’i sorunsuz kullanırken, fibere geçiş yaptıktan sonra sürekli kopmalar ve bağlantı istikrarsızlığı yaşamaya başladım. Bağlanan modemin zayıflığı nedeniyle sık sık internetsiz kaldım ve uzun süredir bu durumla uğraşıyorum. Tüm bu süreçte altyapı ve modem kaynaklı problemlerimin zamanında ve kalıcı şekilde çözülemediğini gördüğüm için firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

3 gündür yaşadığım tam kesinti için destek kaydı açmama rağmen her seferinde sadece “ekibimiz ilgileniyor” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi. 0002510023 numaralı aboneliğim üzerinden işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti sebebiyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle artık başka bir internet sağlayıcı firmaya taşınmayı ciddi şekilde düşünür hâle geldim.

İnternet hizmetimin acilen yeniden ve stabil şekilde aktif edilmesini, gerekli altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve hem son 3 gündür kullanamadığım hizmet hem de uzun süredir yaşadığım bağlantı problemleri için fatura/ücret anlamında tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.